Heide-Kräuter
Dorfstraße 5
29578 Eimke
Telefon: 05873 9800230
E-Mail: info@heide-kraeuter.de
www.heide-kraeuter.de
Steuernummer: 47/242/12879
Inhaber: Verena Ostermann
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Onlineshop auf norddeutsch-gesund.de von
Heide-Kräuter
Dorfstraße 5
29578 Eimke
Telefon: 05873 9800230
E-Mail: info@heide-kraeuter.de
www.heide-kraeuter.de
Steuernummer: 47/242/12879
Inhaber: Verena Ostermann
§ 1 Geltungsbereich
(1) Für sämtliche mit Heide-Kräuter (nachfolgend „Händler“ genannt) über unseren Onlineshop geschlossenen Verträge gelten ausschließlich die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen für unseren Onlineshop (im Folgenden „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Händler stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
(2) Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Angebot und Annahme
(1) Mit Abschicken einer Bestellung im Onlineshop macht der Kunde ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages. Im ersten Schritt legt der Kunde dazu die gewünschten Produkte in den virtuellen Warenkorb. Im nächsten Schritt gibt er alle für die Vertragsabwicklung notwendigen Daten an und bestätigt diese. Anschließend kann der Kunde nun mit einem Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ die Bestellung abschicken. Hiermit gibt der Kunde gegenüber dem Händler ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Das Angebot kann jedoch nur abgegeben werden, wenn der Kunde vorher unsere AGB gelesen und akzeptiert hat.
(2) Sofern der Erwerb einzelner oder mehrerer Artikel ein Mindestalter voraussetzen, gemäß dem Recht des Wohnortes bzw. des Landes, von dem aus der Kunde in diesem Onlineshop bestellt, muss der Kunde dieses Mindestalter erfüllen. Trifft dies nicht auf den Kunden zu, verstößt er gegen Gesetze und Vorschriften. Um den Verkauf von Artikeln an Personen, die dieses Mindestalter nicht erfüllen, ausschließen zu können, verwendet der Händler eine geeignete Altersverifikation.
(3) Sobald der Kunde die Bestellung abgeschickt hat, erhält er eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail über den Eingang seiner Bestellung. Diese Bestätigung ist noch keine Annahme des Angebots, sondert dient alleine zur Information des Kunden.
(4) Der Vertrag kommt erst mit zugegangener Annahmeerklärung des Händlers zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung) an den Kunden versandt wird. Die Annahmeerklärung kann alternativ auch in der Versendung des Vertragsgegenstandes bestehen. Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Artikels verfügbar, so teilt der Händler dies dem Kunden in der Auftragsbestätigung mit. Falls der gewünschte Artikel dauerhaft nicht lieferbar ist, sieht der Händler von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Der Händler ist nicht verpflichtet das Angebot anzunehmen.
(5) In der E-Mail der Auftragsbestätigung oder in einer separaten E-Mail, jedoch spätestens bei Lieferung der Ware, wird der Vertragstext (bestehend aus Bestellung, AGB und Auftragsbestätigung) dem Kunden von dem Händler z.B. per E-Mail oder als Papierausdruck zugesandt (Vertragsbestätigung). Der Vertragstext wird unter Wahrung des Datenschutzes und der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.
§ 3 Kaufpreis und Versandkosten
(1) Es gelten die Kaufpreise, die zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots ausgewiesen sind. Die gesetzliche Umsatzsteuer ist in den jeweiligen Kaufpreisen enthalten.
(2) Es können Verpackungs- und Versandkosten anfallen. Diese werden vor Bestellung ausgewiesen.
(3) Wir erstellen für jeden Vertrag eine Rechnung. Der Rechnungsbetrag wird direkt an den Zahlungsdienstleister entrichtet. Das Zahlungsziel ist dort festgelegt. Rechnungen und Gutschriften erhält der Kunde ausschließlich in digitaler Form (Bspw. Per E-Mail).
§ 4 Versand, Lieferung und Kostentragungsvereinbarung
(1) Der Versand der Ware erfolgt durch uns oder unsere (Logistik-)Partner. Einzig und allein zu diesem Zweck werden die für die Lieferung relevanten Kontaktdaten des Kunden (Bspw. Name, Lieferadresse, Telefonnummer für Rückfragen) an unseren (Logistik)-Partner weitergegeben. Es kann vorkommen, dass die Ware in mehreren Lieferungen geliefert wird. Die Lieferung erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.
(2) Die angegebenen Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt der Auftragsbestätigung, die vorherige Zahlung des Kaufpreises ist vorausgesetzt (ausgenommen bei Kauf auf Rechnung).
(3) Sofern für die jeweilige Ware im Onlineshop des Händlers keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, beträgt sie in der Regel 2 - 4 Werktage bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands. Lieferungen außerhalb Deutschlands können entsprechend länger dauern.
(4) Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt nicht im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt.
(5) Der Händler trägt die Kosten für eine etwaige Rücksendung der Waren nicht, sofern nicht anders ausgewiesen.
(6) Der Händler übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die nicht in den Verantwortungsbereich des Händlers fallen.
(7) Ist der Besteller Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder der sonst zur Ausübung der Versendung bestimmten Personen auf den Besteller über.
§ 5 Zahlungsmodalitäten
(1) Der Kunde kann die Zahlung durch die beim Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmethoden vornehmen. Der Händler behält sich das Recht vor, die Auswahl der Zahlungsarten einzuschränken.
(2) Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat er dem Anbieter für das Jahr Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu zahlen.
(3) Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Anbieter nicht aus.
(4) Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber den Forderungen des Anbieters aufzurechnen, es sei denn, die Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten. Der Kunde ist zur Aufrechnung gegenüber den Forderungen des Anbieters auch berechtigt, wenn Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend gemacht werden.
(5) Der Kunde darf als Käufer nur dann ein Zurückbehaltungsrecht ausüben, wenn der Gegenanspruch aus demselben Kaufvertrag herrührt.
§ 6 Geschenk- und Aktionsgutscheine
(1) Geschenkgutscheine sind Gutscheine, die käuflich in digitaler (Lieferung ausschließlich per E-Mail) oder physischer Form im Onlineshop erworben werden können. Geschenkgutscheine können, sofern ausgewiesen, auch zum Erwerb von Produkten im Onlineshop verwendet werden. Es ist jedoch nicht möglich, Geschenkgutscheine zum Erwerb weiterer Geschenkgutscheine einzulösen, sofern nicht anders ausgewiesen.
(2) Sollte das Guthaben des jeweiligen Geschenkgutscheins nicht zur Zahlung des Kaufpreises der jeweiligen Bestellung ausreichen, ist der restliche Betrag mit einer der zur Verfügung stehenden Zahlungsarten zu begleichen.
(3) Sollte das Guthaben des jeweiligen Geschenkgutscheins den Kaufpreis übersteigen, reduziert sich das Guthaben um den Kaufpreis und bleibt im Übrigen als Guthaben auf dem jeweiligen Geschenkgutschein erhalten, sodass das Restguthaben dieses Geschenkgutscheins für künftige Bestellungen verwendet werden kann.
(4) Der Händler stellt darüber hinaus seinen Kunden gelegentlich sogenannte Aktionsgutscheine zur Verfügung, also Gutscheine, die nicht käuflich erworben werden können, sondern im Rahmen von Marketingkampagnen zur Verfügung gestellt werden und nur eine begrenzte Gültigkeitsdauer haben. Es besteht die Möglichkeit, dass der Kunde den Kaufpreis oder einen Teil davon durch Einlösung dieser Aktionsgutscheine begleichen kann. Diese Möglichkeit besteht jedoch nur im auf dem Aktionsgutschein angegebenem Zeitraum. Pro Kunde darf der jeweilige Aktionsgutschein nur einmalig bei einem Mindestbestellwert von EUR 50,00 eingelöst werden, sofern keine anderslautenden Angaben gemacht wurden.
(5) Geschenk- und Aktionsgutscheine sind vor Abschluss des Bestellvorgangs einzulösen indem der auf dem jeweiligen Gutschein befindliche Code beim Schritt "Zahlung" des Bestellvorgangs in das dafür vorgesehene Feld eingegeben. Eine nachträgliche Anrechnung von Geschenk- und Aktionsgutscheine ist somit nicht möglich. Der Wert der Geschenk- und Aktionsgutscheine kann weder als Bargeld ausgezahlt werden, noch ist er verzinslich. Der Wert kann auch nicht anderweitig gutgeschrieben werden.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
(1) Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Händlers (Vorbehaltsware).
(2) Der Kunde ist verpflichtet, die Vorbehaltsware während des Bestehens des Eigentumsvorbehaltes pfleglich zu behandeln.
§ 8 Mängelhaftung & Gewährleistung
(1) Liegt ein Mangel der Ware vor, so kann der Kunde nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.
(2) Kann eine Nacherfüllung nicht erfolgen, ist der Kunde wahlweise berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern.
(3) Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern der Kunde Schadensersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit des Anbieters, seinen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Soweit der Anbieter keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Vertragsverletzung angelastet wird und keine Haftung für die Verletzung von Leib oder Leben in Rede steht, ist die Haftung auf den vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(4) Soweit vorstehend nicht abweichend geregelt, ist die Haftung im Übrigen ausgeschlossen. Insbesondere ist die Haftung auch für Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verpflichtung bei Vertragsverhandlungen ausgeschlossen. Der Anbieter haftet insbesondere nicht für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen sowie sonstige mittelbare und/oder Folgeschäden.
§ 9 Internetauftritt
(1) Der Händler bemüht sich im Rahmen des Zumutbaren, auf dem Marktplatz richtige und vollständige Informationen zur Verfügung zu stellen. Der Händler übernimmt die Haftung für die Inhalte seines Shops gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Gewähr für Richtigkeit und Vollständigkeit der auf der Website befindlichen Informationen wird nicht übernommen.
(2) Verweise und Links auf Websites Dritter bedeuten nicht, dass sich der Händler die hinter dem Verweis oder Link liegenden Inhalte zu eigen macht. Die Inhalte begründen keine Verantwortung des Diensteanbieters für die dort bereit gehaltenen Daten und Informationen. Der Händler hat keinen Einfluss auf die hinter dem Link liegenden Inhalte. Für rechtswidrige, fehlerhafte oder unvollständige Inhalte und für Schäden, die aufgrund der Nutzung von einem hinter dem Link liegenden Inhalt verursacht worden sind, haftet der Händler daher nicht.
§ 10 Schlichtungsverfahren
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 11 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
(2) Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Händlers.
Widerrufsbelehrung
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Heide-Kräuter, Dorfstraße 5, 29578 Eimke, Telefonnummer: 05873 9800230, E-Mail: info@heide-kraeuter.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern mit dem Händler nicht anders vereinbart. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Heide-Kräuter
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- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
---------------------------------------
(*) Unzutreffendes streichen.
Datenschutzerklärung
Betreiber und Verantwortlicher im Sinne der DSGVO
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung ist:
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Personenbezogene Daten im Sinne der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder zumindest identifizierbare, natürliche Person beziehen. Das können Namen, Adressen, E-Mail-Adressen, oder auch IP-Adressen des Gerätes oder Anschlusses sein, mit dem Sie unsere Website, bzw. unsere dort angebotenen Dienste verwenden.
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Ihre bei Nutzung unseres Internetauftritts verarbeiteten Daten werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt, der Löschung der Daten keine gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen und nachfolgend keine anderslautenden Angaben zu einer Verarbeitung gemacht werden.
Datenübermittlung bei Vertragsschluss für Warenkauf und Warenversand
Personenbezogene Daten werden an Dritte nur übermittelt, sofern eine Notwendigkeit im Rahmen der Vertragsabwicklung besteht. Dritte können beispielsweise Bezahldienstleister oder Logistikunternehmen sein. Eine weitergehende Übermittlung der Daten findet nicht statt bzw. nur dann, wenn Sie dieser ausdrücklich zugestimmt haben.
Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, der die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen gestattet.
Ihre Rechte
In Bezug auf die von uns gespeicherten und verarbeiteten personenbezogenen Daten können Sie:
- Auskunft über die Verarbeitung (Art 15. DSGVO),
- Berichtigung oder Vervollständigung unrichtiger Daten (Art 16. DSGVO),
- Löschung nicht mehr benötigter Daten (Art. 17 DSGVO), sowie
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) verlangen, und/oder
- Ihre bereitgestellten Daten in einem gängigen maschinenlesbaren Format zur Übertragung an andere Verantwortliche herausverlangen (Art. 20 DSGVO)
Zudem können Sie nach Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die künftige Verarbeitung der sie betreffenden Daten, sofern diese Daten durch uns auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO (berechtigtes Interesse) verarbeitet werden, einlegen. Insbesondere ist danach ein jederzeitiger Widerspruch gegen die Datenverarbeitung zum Zwecke der Direktwerbung möglich.